John Sculley 談論 Steve Jobs methodology

John Sculley 是一位美國生意人，擔任過 PepsiCo 的 President (1977-1983)，Apple Comupter 的 CEO (1977-1983)，現在是 Sculley Brothers, LLC 的投資合夥人之一。

Q. 您說過 Steve Jobs 的方法論。Steve 的方法論是什麼？

Sculley：讓我給你一個框架 (Framework)。我第一次跟 Jobs 會面，是在 25 年前，他把所有這樣的原理放在一起，製作出傑出的產品，我稱作為 Steve Jobs methodology。

從最一開始我認識 Steve，他總是喜歡漂亮的產品，尤其是硬體方面。他來到我家，他也對於我門口有個特別的鎖門門閂設計樣式非常著迷。我是一個工業設計家，讓我跟 Steve 有連接地方是工業設計，而不是電腦。

我不太懂電腦，當時世界上大家也不太知道。這是最一開始個人電腦的革命，但是我們兩者相信漂亮設計，且 Steve 特別強調注意使用者體驗的設計。

他總是會透視長遠來看使用者體驗將會變成怎麼樣，但是跟現在大部份人做產品調查不一樣，現在是出去找客戶做測試、市場調查，問人們『他們要什麼？』Steve 不相信這樣。

他說：『我要怎麼可能去問某人圖像基礎的電腦 (graphic-based computer) 應該的樣子，當他們對於圖像基礎的電腦沒有任何了解？沒有人看過。』他相信就算秀給其他人看計算機，這樣對於他們要給電腦長相來給建議也跳躍太大了。

Steve 認為長遠來看要從使用者體驗開始，而工業設計是一個對於使用者觀點非常極為重要的。而他招攬我進入 Apple 因為他相信電腦會變成消費者產品。這對當時 1980's 是非長不像話的點子，因為大家想說個人電腦只是大型主機的小台版而已，這也是當時 IBM 這樣看待的。

有些人認為電腦會是像電玩機器，因為當時是這樣簡單在電視上面玩。但是 Steve 相信這將會是完整不一樣。他覺得電腦會改變世界，讓每個人做夢而言都沒想過，電腦可以擁有強大的性能。這不是電玩機器，這也不會是大型主機變小而已。

他是一個看事情非常透徹長遠的，但是他也相信對於每一個步驟都要看到非常精確才行。他會對於每件事情都非常詳盡小心，一直『完美主意』到最後。

讓 Steve's 的方法論和大家不一樣地方是，他總是相信最重要的決定是，不是那些要做的事情，而是那些決定不要做的。他是一個簡約主義者。

當我第一次看到 Macintosh，這是一個系列過程產生的，Steve 有這樣能力去找出最好最棒最聰明的人才。他是一位極有魅力和極會促使人們願意跳進來和他工作，他也甚至在產品問世前讓人們相信他的願景。當我和 Mac team 碰面時，團隊僅有 100 人，當時我覺得這是小團隊，平均年齡僅有 22 歲。這些人是從來沒有建置過商業產品，但是他們相信 Steve 和他的願景。他們有辦法在同時間不同層級的一同工作。他總是可以找到該領域最頂尖的人才，他個人親自去募集他的團隊。他從來不把這事情委派他人。

Mac 團隊僅有一百人。Steve 有個規定就是 Mac 團隊不能超過一百個人。如果想要增加某人，就得把人拿掉。這是 Steve Jobs 的觀點：『我無法記超過一百個人的名字，所以我只希望和我個人知道一同工作。所以如果當他大超過一百人，那就會變成不同的組織架構，變成我不能這樣作業，我喜歡我觸摸到每件事情上來工作。』當時我就是這樣知道他就是如此去運轉 Apple 的。Steve 說：『組織可以變大，但不是指 Mac 團隊，Macintosh 是被設立產品開發部門。當然還有中央行銷組織，一個後端管理部門，法務等。高科技產品是這樣的，開發好產品是不用太多人來開發。』人們總是會相信一定是上百上百個人開發作業系統。但是實際上不是，就只是一個小團隊的人。想想看這就像是一個藝術家工作室，Steve 是一個總導師，會到處走動看大家工作，給與看法意見，通常也是會拒絕退回工作的東西。

他總是會要求人們提高對於自我的期望，所以人們是在他們連自己都沒想過有擁有這樣本領的工作。因為 Steve 會用很高的魅力感染力和動機交互切換來鼓勵讓他們興奮，他們覺得自己是可以如此瘋狂地棒。但是在另外一方面，Steve 是會最無情的形容來退回他們的工作，直到覺得已經達到一個夠完美的層級了，這樣的情形，Macintosh。

以上是其中一段訪談，翻譯自 John Sculley On Steve Jobs, The Full Interview Transcript 。